¿Cuantas veces no hemos escuchado que se contrata por habilidades y se despide por comportamiento?
Efectivamente, es plenamente conocido que cuando se busca al candidato idóneo para cubrir cierta posición de trabajo, la empresa toma como base medular para la contratación del sujeto, sus habilidades o competencias, su vastísima experiencia en el área y pocas veces se preocupan o interesan por su comportamiento, por conocer los rasgos comportamentales del sujeto y saber cómo actuara la persona en ciertas condiciones de trabajo, en cierto entorno o incluso dentro de la propia actividad que el puesto demandará cubrir.
Pongamos como ejemplo a una persona con mucha experiencia trabajando en un área contable como analista de costos, que sus conocimientos y habilidades financieras son suficientes para creer que tiene completamente el perfil que se busca, pero que sus rasgos de comportamiento natural indican que es una persona extrovertida y enfocada en la gente y que está adaptando su comportamiento para ser un sujeto introvertido y enfocado en el detalle porque así lo requiere el puesto. Con semejante diferencia entre su comportamientos natural y adaptado, es obvio que esta persona vive bajo mucho estrés y que sí, tiene muchos conocimientos sobre el área financiera, pero en el fondo, es una actividad que no le complace y que los años que lleva adquiriendo dicha experiencia y conocimientos han estado llenos de frustración; incluso puede que la propia vida le haya impuesto dicha actividad. Se contratará al sujeto por sus conocimientos financieros y al cabo de unos meses, el empleador se dará cuenta que esta persona quizá, comparte demasiada información sensible de la empresa en el comedor, qué pierde detalles importantes en la hoja de Excel y que no tiene el comportamiento necesario para el perfil que ha cubierto. Finalmente el empleador y área de recursos humanos se darán cuenta que han tomado una decisión errónea al seleccionar y contratar a esta persona. Esta es la importancia de conocer el comportamiento del sujeto.
Entonces, ¿Que es el comportamiento?
· Es la parte observable del ser y que abarca sus acciones y reacciones respecto a una situación social dada.
· Es el reflejo de su personalidad, su manifestación externa. Recordemos que la actitud es influenciada por la cultura, la educación, las emociones, las previas experiencias, los valores de la persona...
· Es la comunicación verbal o no verbal. Es por esto también que el comportamiento se ubica en el centro de la vida social y de las empresas.
Cada día la persona muestra su comportamiento a los demás: desde cómo decide vestirse en la mañana, cómo camina, cómo se comunica, cómo realiza su trabajo...
Aplicando una evaluación automatizada para conocer el comportamiento de la persona, tendremos información valiosísima sobre sus rasgos más íntimos del comportamiento: su modo natural y adaptado, su forma de comunicarse y cómo comunicarse con la persona. Podremos tomar una decisión fría al momento de seleccionar la persona y no nos dejaremos llevar únicamente por los años de experiencia laboral o por su carisma en la entrevista (Gandhi y Obama son carismáticos y a la vez extremadamente opuestos), seleccionaremos al candidato más idóneo porque su comportamiento cubre el perfil del puesto ó, podremos armar un excelente plan de carrera para la persona ya empleada.
Sí, conocer el comportamiento de la persona es sumamente necesario. El comportamiento forma parte de una de las dimensiones del talento y si a este análisis sumamos conocer los valores del sujeto (qué lo motiva) y sus competencias (cómo actúa), entonces tendremos en nuestras manos un excelente reporte que nos guiará para tomar la mejor decisión para contratar, capacitar o coachear a la persona.
Innermetrix cuenta con la herramienta que nos dará toda esta información en un solo reporte (ADVanced Insights®) o por separado (DISC Index®, Valores Index® y Attribute Index®) en un abrir y cerrar de ojos.
Afortunadamente los Recursos Humanos, al igual que todo lo que nos rodea, también evolucionan y cada vez son más los consultores, coaches, empresas y áreas de recursos humanos los que deciden utilizar nuestras herramientas y profesionalizar y actualizar sus soluciones.
Lo invitamos a conocer las herramientas Innermetrix y a actualizarse.
Innermetrix LatAm
